Пташкин_птенчик, kozo4ka, ТаЭрис, Vikulia, Зебрик, спасибо за ответы!
У меня самой отягчающие обстоятельства - не могу вспомнить ни одной ситуации, в которой родители стали бы на мою сторону или поддержали и отстояли мою правоту, даже когда очевидно было что права была я.
Очень обидно смотреть, когда родители так относятся

видела не один такой пример. Но уверенна, ты своей дочке так не будешь делать и сама разобралась, что родители не правы в отношении тебя были, и ты умная, а не глупая.
У меня опыта нет, и в каждом возрасте наверно нужно по разному объяснять. Но я бы наверно объясняла исходя из того как сама понимаю, что все люди не идеальны и у каждого свои недостатки. В частности про девочку я бы сказала, что она не умеет или не хочет вести себя вежливо - может быть, не научили родители, может ее кто-то обидел и она других обижает в ответ так как не знает как правильно справится с обидой, а может и какие-то другие причины. Но самое главное - что дочка имеет право не общаться с такими детками, не должна разбираться с их проблемами и не должна их слушаться.