Марафон: Генеральная уборка или мой идеальный дом!

Девочки,я погуглтла. Все фигня. Обязаны принимать по законодательству без упаковки.
http://juristpomog.com/consumers/nuzhno-li-hranit-korobki-ot-bytovoj-tehniki.html

добавлено спустя 1 минуту:

Я всегда считала, что этот порядок распространяется и на технику.

Нет. На разные категории товаров разные правила.

самим нужно пересылать производителю.

а пересылка за чей счет?

самим нужно пересылать производителю.

а пересылка за чей счет?

См выше.

Как-то на форуме про холодильники читала, что производитель дает срок эксплуатации, в данном случае было 10 лет для Либхера, в России. И представитель сервис центра что-то обязан был сделать(обменять или отремонтировать, не помню) до истечения этого срока при поломке.

См выше.

это статья. нет ни одной ссылки на закон. Нужно разобраться.
я сейчас убегаю, попозже разберусь. Мне прям интересно стало.

Девочки,я погуглтла. Все фигня.

На сайте они могут писать все что угодно, а вот официальными документами для гарантийного обслуживания является гарантийный талон, в котором четко указаны требования.

нашла ссылку. но читать не успеваю.

Не помню, если честно, давным-давно швейная машинка поломалась буквально за пару дней до окончания гарантии. Но вот, как я оплачивала пересылку- не помню. Тащила я ее на почту.
У нас были проблемы с посудомойкой, вызывали человека от производителя, 80 евро только за вызов платили.

Тащила я ее на почту.

вообще ужас! а если оказалось бы, что поломка по вашей вине. Они что, после экспертизы вам бы ее назад пересылали? А если не по вашей вине, почему вы должны оплачивать почтовые расходы... не понятно мне.

гарантийный талон,

Иногда гарантийные талоны идут в разрез с законодательством. Такие дела,правда с юристами решаются. Уинас часто показывают разные случаи такие по телеку. Всегда потребитель спор выигрывает

НЮРА
В машинке вдруг программы сбились, в электронике дело было. Обычно производители нещепетильны в таких случаях, нам сразу новую выслали.

так мы же тут временно, по работе. Это же ясно, что по крайней мере еще один переезд еще случится )))) Хотя вряд ли один...

Я была уверена,что вы уже на постоянной .... А куда ? Можно и в другой город даже?

часто показывают разные случаи такие по телеку

По телеку, как и на заборе могут говорить/писать что угодно. Это не закон. Это шоу. Работает ли это в реале?.. У нас даже соблюдая ВСЕ условия очень сложно выбить возврат по гарантии. Практически не реально. Но упаковки храним. Банально в ремонт потом есть в чем везти.

С чего это? Ты нарушила гарантийный договор в котором четко указано, что должно быть в заводской упаковке. Они не обязаны ничего у тебя принимать.

Я больше слушаюсь закона о защите прав потребителя
Лень, мне сейчас его искать, но когда я сдавала в ремонт ноут в ремонт по гарантии никто и не спросил про упаковку, а когда мы приволокли в магазин душевую кабину мягко говоря бракованную (более 2х недель прошло и коробку выкинули) мужа три раза посылали, типа сейчас нет нужного менеджера, потом как раз докопались за отсутствие коробки, а муж в отличие от меня имея юридическое образование, сразу нашел нужный закон и ткнул его продавцу... тут же все решили.

Это не закон. Это шоу.

причем тут шоу...есть законодательство, защита прав потребителей

Упаковки, ремонт, возврат - а реально кто-то обращался с чем-то?
Именно так что бы в процессе эксплуатации?

У нас ломались утюг, чайник, электромясорубка(это то, что вспомнила), но это было уже минимум лет через 5 эксплуатации.

Было ещё пара случаев, когда возвращали товар. Тонометр попался, который давление криво мерял. Но это вылезло сразу же. Еще возвращали хлебопечь. У нас уже одна была и друзья вторую подарили. Но это все в течении 14 дней было.

Как-то не думала я, что коробки дольше 14 дней нужны...

такс... герметиком ванну уже не потяну сегодня ... эта готовка меня с ума сведет,все жрут,жрут,носы воротят, я ненавижу готовкууууу!!!!!!!!!

добавлено спустя 57 секунд:

реально кто-то обращался с чем-то?

я холодильник чинила,но не по гарантии,ему уж 10 лет было,меняла компрессор.

добавлено спустя 56 секунд:

коробки дольше 14 дней нужны...

потому что не нужны. Надо знать свои права.

Мне кажется у нас все крупные магазины без особых вопросов принимают возврат. Они ж типа лицом к клиентам и тп. Чаще всего, наверное, у мелких продавцов нет желания принимать возвраты.

а реально кто-то обращался с чем-то?

Если б мы не обращались, то я и не говорила бы ничего. Я не болтаю попусту.

У нас друзья для празднования ДР ребёнка купили в Икее стол и стулья. Отпраздновали и вернули.

Упаковки, ремонт, возврат - а реально кто-то обращался с чем-то?

Ноутбук, отволокли в гарантию, спустя полтора месяца забрали со справкой "неисправен" и в магазин... там пытались сослаться, что по кредитному товару (кредит сто лет как погашен) деньги не возвращают... смотались в банк за справкой о погашении.... нас опять послали, а потом я устроила шкандал И деньги вернули
Ну и с кабиной, купили, и положили... когда спустя время начали устанавливать, коробку почти сразу выкинули, и поняли, что она не рабочая... ну раза три муж мотался, отмазывались, ссылались на упаковку, отсутствие нужного менеджера и прочие погодные условия, пока им не начали угрожать обращением в роспотребнадзор... выдали новую)
А чаще, я забиваю... нервы дороже

у нас все крупные магазины без особых вопросов принимают возврат

Может у вас и принимают, у нас это целая проблема. Мне проще на рынке лампочки заменить по гарантии нежели в магазине (Эпицентр). На которые, кстати, тоже нужны коробки. Причем именно те, в которых была именно эта партия лампочек. Они и даты сверяют и № партии.

вернули

у нас так тоже знакомый делал)))

а реально кто-то обращался с чем-то?

Если б мы не обращались, то я и не говорила бы ничего. Я не болтаю попусту.

Думаю продавцы тупо искали повод. Ну или ситуация была спорной.


Я как-то хотела кроссовки вернуть в магазин. Купили мужу. В магазине все ок, а один раз в зале одел и неудобно оказалось. Не взяли. Типа ношеные и тп. Можно было побадаться, те состояние подошвы было такое же как в магазине, когда меряют и ходят. Но в этот момент у меня закончились знания законов. А муж повторно идти не захотел. Зато знаем, что в этом магазине больше покупать не будем.

При покупке техники, обуви продавцы предупреждают, сколько хранить. Но я давно ничего не покупала.
Как-то купила мобильный телефон в фирменном магазине МТС, уже прошитый только на эту сеть. Телефон не понравился, решила сдать, до 14 дней. В магазине не приняли, отправили меня с ним на экспертизу в сервисный центр. Там такое тоже первый раз видят, долго совещались и надо было его отвезти на экспертизу в главный офис МТС. Экспертиза длилась 2 месяца. Так получалось, что я ездила с работы и с меня деньги не высчитывали, иначе мои поездки стоили бы 2 раза дороже этого устройства.
К сожалению, мы не знаем законы.
А что у нас есть как аналог Роспотребнадзора? Надо же какими то органами пугать продавцов.

Медуза
Инспекция По Вопросам Защиты Прав Потребителей

Есть аналог.
Недавно спокойно в Ашан по неисправности возвращали, в Эпицентр потому что не подошло. Из Юска выходили, так на кассе прямым текстом сказали, что 14 дней на возврат, даже если просто не понравилось,, не говоря уже о дефектах.
Мультиварку почти в конце гарантии магазин (интернет-магазин!!!) на ремонт отправлял. Да мама шурупы возвращала в хозяйственный потому что не подошли

Упаковки, ремонт, возврат - а реально кто-то обращался с чем-то?
Именно так что бы в процессе эксплуатации?

2 раза ремонтировали по гарантии телевизор LG, меняли вроде материнскую плату, весьма дорогостоящая запчасть. Та же песня, наличие чека, гарантийного талона (книжки), упаковки.
В Эпицентр (в Сумах, у нас нет и такого) возвращала 2 рулона обоев в течении 2-х недель.

Но больше было того, когда ни копейки не возвращали за явный брак.

Мы ноутбук год назад по гарантии носили на ремонт. Упаковали в родную его упаковку и сдали в сам магазин, где покупали. Даже не знаю, на самом ли деле не принимают без упаковок... я на всякий случай в подвале их храню. Меньше нервотрепки, даже если приймут и без них.

Отпраздновали и вернули.

офигеть!

добавлено спустя 4 минуты:

Я была уверена,что вы уже на постоянной .... А куда ? Можно и в другой город даже?

работа постоянная, а место работы разное. И в другой город можем переехать, если условия и з/п будут лучше. По крайней мере жилье предоставили на 3 года, а там видно будет.