Выгнали из магазина, правомерно ли это? (Украина)

Ой,чаво я нашлаааааааа!!!!!!!!!!! Будет полезно всем в Донецкой обл.
Где проверить качество товара и пожаловаться на недобросовестных продавцов из Макеевки
Донецкий государственный центр стандартизации, метрологии и сертификации (ГЦСМС)
83121, Донецк, ул.Челюскинцев, 289, тел. 58-60-30 (приемная).

Донецкое региональное управление по делам защиты прав потребителей
83055, Донецк, ул.Челюскинцев, 184, тел. 92-53-88

Донецкое областное бюро экспертиз
83014, Донецк, пр. П.Коммунаров, 76, тел. 95-62-35

Донецкий НИИ судебной экспертизы
83096, Донецк, Шахта именги Ливенко, 4, тел. 90-14-18, 90-14-39

Донецкое областное общество потребителей
83121, г.Донецк, ул. Челюскинцев, 289, тел. 58-00-12, 57-74-98

Хомячуля
кстати, что за магазин? сетевой? типа Сельпо или только ваш Макеевский?

Магазин косметики, только что открылся "Файна пані" . Я так думаю, что у сетевых магазинов хорошая юредическая база и они с мелочами не связываются.

Только заметила темку и хочу высказать свое мнение на этот счет (я юрист по образованию и имею не плохой опыт в адвакатуре, правда в РФ, но не думаю, что сильно отличается законодательство). Итак, запрещать входить с сумками (любых размеров) магазин не имеет право (исключением является наличие хранилища, в котором за сохранность вещей несут ответственность). Даже в этом случае они могут лишь порекомендовать сдать сумку! При этом, если вы вошли в магазин с сумкой, на выходе служба охраны имеет право попросить открыть сумку для контроля (если магазин не оборудован камерами или другими системами защиты). Вы можете обратится в службу защиты прав потребителей. К сожалению, при нашей системе серьезного наказания они не понесут, но проверкой им нервы потреплят.

на выходе служба охраны имеет право попросить открыть сумку для контроля

Вот как раз на это они никакого права не имеют. Это уже обыск и проводить его имеют право только правоохранительные органы. Если есть уверенность что вы что то украли то вызывают милицию и тогда разбираются.

Действительно, заглядывать в сумки (обыскивать) они не имеют права. но вот обезопасить себя от краж - имеют полное право. Хорошо с этим справляется Фуршет - на входе сумки запаивают в полиэтиленовый пакет, который ты сам вскрываешь у кассы
(по крайней мере раньше так было, сейчас не знаю, давно не была)
А заставить оставлять сумки в камере хранения, за сохранность вещей в которой они не несут ответственность, действительно не имеют права.

Возмутительно! Не правильно и несправедливо все это! Если уж у охранников и возникают подозрения, они должны либо присматривать за покупателем, либо же уже на выходе попросить показать содержимое сумочки и чек. Это их работа, а так отпугивать покупателей-это просто хамство и грубость.

Хомячуля
а что за маркет??? я даже рюкзак не сдаю! охранники пытаються не пустить, на что я им отвечаю что у меня там дорогие вещи и магазин не расплатиться за их пропажу и поэтому "ходите за мной по залу" или "при выхде покажу сумку", обычно проблем небыло! даже с коляскй захдила, пытались быковать, так я им сказала что есть закн по которому они ОБЯЗАНЫ мне предоставить магазинную коляску для перевоза младенца по залу, а раз таковой нет, то они могут либо со мною ходить либо проверить при выходе!
так что ихние действия не правомерны! и нада звать администратора!

Вот как раз на это они никакого права не имеют. Это уже обыск и проводить его имеют право только правоохранительные органы. Если есть уверенность что вы что то украли то вызывают милицию и тогда разбираются.

Обыск и добровольно предъявить - это разные вещи. Я написала, что "имеют право ПОПРОСИТЬ". Если Вы добровольно отказываетесь, то Вы абсолютно правы, вызывается милиция и составляется протокол.
На практике, я думаю, для покупателя, если он ничего не украл, проблемы не будет открыть пакет или объемную сумку для контроля на выходе, чем постоянно беспокоиться об оставленных в ячейках вещах.... К сожалению, чего скрывать, что в России что в Украине магазинные кражи процветают и руководство вынуждено принимать меры, не всегда строго руководствуясь законодательством.

Наталия-НБ
Попросить то конечно имеют право. Но лично для меня это неприятно.
Я кстати могу понять охранника который выгнал Хомячуля из магазина, Ну так чисто теоретически. Ведь все недостачи вешают как раз на них. А с ихней копеечной зарплатой к концу месяца еще и доложить придется Вот поэтому они и звереют.

BuNya
пусть идут вагоны грузить тогда! мне кажеться что свои проблемы внутресемейные на работе на неповинных людей вымещать не стоит!
и есть закон, по которому охрана магазине не права!

Ой!!!! Сколько всех!!!!! Спасибо огроменное, девочки за поддержку!!!!!!!!
Berimbao
Ты совершенно права!!! Я предложила охраннику ходить за мной, как делают в некоторых магазинах, а он мне: "Делать мне больше нечего!".
Конечно же крассворды разгадывать более интересно!
Luchistaya

Хорошо с этим справляется Фуршет - на входе сумки запаивают в полиэтиленовый пакет, который ты сам вскрываешь у кассы

И с этим я совершенно согластна!!!
BuNya

Я кстати могу понять охранника который выгнал Хомячуля из магазина, Ну так чисто теоретически. Ведь все недостачи вешают как раз на них. А с ихней копеечной зарплатой к концу месяца еще и доложить придется Вот поэтому они и звереют.

Если человек плохо выполняет свою работу!!!!!, то он наказывается или рублем, или увольнением!!!
Наталия-НБ

Вы можете обратится в службу защиты прав потребителей. К сожалению, при нашей системе серьезного наказания они не понесут, но проверкой им нервы потреплят.

Уже обратилась! Написала письма в Донецкое региональное управление по делам защиты прав потребителей, Донецкое областное общество потребителей и руководству предприятия (мир не без добрых людей, достали юр. адресс).Ждемс результатов!!!

Вот нашла у себя, может кому пригодится

— Можно ли брать с собой сумки при входе в торговый зал супермаркета, и несет ли ответственность администрация супермаркета за сохранность вещей покупателей?

— По украинским правилам торговли совершать покупки в супермаркете можно с сумками любого объема, если вам это нравится. Ящики для хранения существуют исключительно для удобства покупателей.

Законом Украины «О защите прав потребителей» и «Порядком ведения торговой деятельности и правилами торгового обслуживания населения», утвержденным постановлением Кабмина в феврале 1995 года, не предусмотрена обязательность сдачи вещей покупателя в камеры хранения магазина во время совершения покупок. Никто не вправе заставить вас положить ваши вещи в ячейку. Это регулируется гражданским законодательством Украины. Ни в одном законе, защищающем права потребителя, не сказано, что нельзя ходить с собственной сумкой, где вздумается. Никто не имеет права заставить вас расстаться со своим багажом, даже если это — дорожный чемодан.

Если вас все-таки не пускают в магазин с багажом, следуя мистическим внутренним предписаниям безопасности, знайте, что администрация супермаркета несет полную ответственность за сохранность ваших вещей! Надписи вроде «Администрация за вещи ответственности не несет» предназначены исключительно для введения юридически не подкованных покупателей в заблуждение.

Ответственность супермаркетов предусмотрена действующим в Украине законодательством — в соответствии со статьей 942 Гражданского кодекса Украины, сохраняющая сторона обязана принять все меры, установленные договором, законом или другими актами гражданского права, для сохранения имущества покупателя.

Заключение договора хранения между супермаркетом и покупателем подтверждается выдачей номерного жетона, ключа с номером, биркой или другого знака, который свидетельствует о принятии вещи на сохранение (статья 937 Гражданского кодекса Украины).

Более того, если вещь отдается на сохранение безвозмездно, хранитель (то есть супермаркет в лице его работников) обязан заботиться о вещи, которую принял на хранение как о своей собственной (часть 2 статьи 942 Гражданского кодекса Украины)!

Статьями 950-951 Гражданского кодекса предусмотрена ответственность сохраняющей стороны (супермаркета) в случае утери или повреждения вещей покупателя — супермаркет обязан возместить вам убытки в полном размере стоимости такой вещи.

Если в супермаркете отказываются компенсировать вам стоимость украденной (утерянной) вещи, следует вызвать милицию. Постановление о возбуждении уголовного дела будет весомым доказательством в вашу пользу в суде в деле против супермаркета.


— Что делать, если работники супермаркета заподозрили вас в краже и хотят обыскать?

— К сожалению, бывает, что в магазинах разыгрывают следующую комбинацию: на кассе работник не пробивает одну единицу купленного вами товара. Вы, не заметив этого, отходите от кассы, и вас тут же обвиняют в краже, охрана отводит в свое помещение и предлагает договориться без милиции.

Большинство «воров поневоле» в таких случаях соглашаются разойтись миром. Человеку предлагают оплатить якобы украденный им товар в тройном размере и отправляться восвояси. Доказать, что вы не собирались ничего красть, довольно сложно, но возможно.

Оказавшись в подобной ситуации, покупателю необходимо стоять на своем. Можно оплатить товар в единичном размере (а не в тройном), либо попросту вернуть его кассиру. Знайте, что охранники в супермаркете с юридической точки зрения — вообще никто. Они могут лишь задержать вас до приезда милиции.
Согласно действующему законодательству вас вряд ли привлекут к административной ответственности — штрафу. А вот в действиях сотрудников охраны можно усмотреть даже состав преступления — охрана не имеет права обыскивать вас и ваши сумки при выходе из торгового зала. Это может сделать исключительно сотрудник милиции.

При проведении обыска работниками органов внутренних дел должны быть приглашены и понятые. Проводя незаконный обыск, сотрудники супермаркета нарушают конституционные права человека, а также ст. 177, 178 и 184 Уголовно-процессуального кодекса Украины.

Согласно ст. 201 Гражданского кодекса Украины в соответствии с Конституцией Украины, жизнь и здоровье человека, его честь и достоинство, неприкосновенность и безопасность признаются наивысшей социальной ценностью и имеет право на возмещение морального вреда, причиненного в результате нарушения его прав (ст. 23).

Согласно ст. 1172 Гражданского кодекса Украины юридическое или физическое лицо возмещает вред, причиненный их сотрудником при исполнении им своих трудовых (служебных) обязанностей.

Класс!!!! Спасибо! К сожажалению мы своих прав не знаем!!!! В это Америка нас превосходит намного!!!! Я им теперь ужасно завидую!!!!!

Девочки у меня был случай такой:
ЗАшла в магазин на входе знаете такие стойки-пищалки что бы отлеживать вынесенный товар. у меня в суме была помада с неотораванным чипом. Я зашла эта штука запищала. Я говорю сестре -я с тойо в отдел ыне пойду, а то потом буду доказыват ьчто помаду не украла. Так и стояла возле входа, ждала сестру. Там рядом были и ящичики для хранения. Ну короче сестра купила мы выходим аппарат опять запищал. на меня накинулся охранник -вы украли. Никакие доводы что я вообще не заходила в отдел, а стояла около входа на кассе не действовали. ПРишлось показывать содержимое сумки. Ну Слава Богу что помада было видно что пользованная. А если бы не была? КАК я могу доказать что не украла?....